Preisliste – Wie viel kosten unsere IT-Outsourcing-Dienstleistungen?
Zur Vereinfachung: Die meisten unserer IT-Dienstleistungen, IT-Dienstleistungen und IT-Outsourcing werden nach Stundensatz abgerechnet – ohne Aufteilung in einfachere und schwierigere Aufgaben :)
Sie benötigen kein technisches Team für Ihr Unternehmen, um eine sichere und stabile IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Da wir das Unternehmen selbst leiten, verstehen wir die unternehmensinternen Strukturen sehr gut. Wir vertreten die höchsten Standards des IT-Managements in der Wirtschaft. Für die meisten Berichte können wir Lösungen zur Verfügung stellen Fernunterstützung
Vertrauen Sie Ihre IT-Dienstleistungen einem vertrauenswürdigen Partner an! Wir sorgen für den unterbrechungsfreien Betrieb Ihrer IT-Systeme und Computer und Sie kümmern sich um Ihr Geschäft!
Überlegen Sie, ob Sie und Ihr Unternehmen sich einen Computer-Hardware-Ausfall leisten können? Wie lange kann ein solcher Ausfall dauern? Wie teuer wird die Datenwiederherstellung sein? Nach dem Sprichwort „Vorbeugen ist besser als heilen“ – das sind wir :)
Kein Abonnement
IT-Hilfe, wenn Sie sie brauchen- Fernunterstützung
- Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
- Wenn du es brauchst
- Abrechnung alle 60 Minuten
Abrechnung alle 60 Minuten
Individuelle IT
Ihr individuelles Paket- Fernunterstützung
- Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
- Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
- Spezielle Hotline
- Auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Reaktionszeit
- Mögliche Verfügbarkeit eines Technikers rund um die Uhr
Grundkurs 2h
Grundlegende IT-Betreuung- Fernunterstützung
- Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
- Abrechnung alle 30 Minuten
- Standardstunden
Werktage 8-16
Abrechnung alle 30 Minuten
Klassisch 6h
Paket für kleinere Unternehmen- Fernunterstützung
- Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
- Abrechnung alle 30 Minuten
- Es besteht die Möglichkeit, ein 24/7-Servicepaket zu erwerben
- Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
- HelpDesk-System
- Unbegrenzte Anzahl unterstützter Geräte und Server
Abrechnung alle 30 Minuten
Profi 12h
Angebot für mittelständische Unternehmen- Fernunterstützung
- Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
- Abrechnung alle 30 Minuten
- Es besteht die Möglichkeit, ein 24/7-Servicepaket zu erwerben
- Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
- HelpDesk-System
- Spezielle Hotline
- Unbegrenzte Anzahl unterstützter Geräte und Server
Abrechnung alle 30 Minuten
Lux 30h
IT-Services der LUX-Klasse für anspruchsvolle Kunden- Fernunterstützung
- Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
- Abrechnung alle 30 Minuten
- 24/7-Paket zum Vorzugspreis
- Oberste Priorität bei der Bearbeitung von Anfragen
- Spezielle technische Hotline
- HelpDesk-System
- Unbegrenzte Anzahl unterstützter Geräte und Server
- Ständige Überwachung großer Netzwerke
- Reaktionszeit bis zu 1 Stunde
Abrechnung alle 30 Minuten
Verkürzte Regeln für die Erbringung von IT-Outsourcing-Leistungen und IT-Dienstleistungen für Unternehmen
- Regelmäßige Arbeitszeiten – werktags 8:00–16:00 Uhr.
- Möglichkeit, Berichte rund um die Uhr per E-Mail und über die HelpDesk-Plattform zu versenden.
- Expressarbeiten (Maßnahmen innerhalb von 30 Minuten) oder außerhalb der Arbeitszeit und an freien Tagen = 560 PLN netto/angefangene Stunde – gilt nicht für individuell berechnete Dienstleistungen, die Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten und individuelle Bestimmungen in Dienstleistungsverträgen (SLA) erfordern.
- Gebühr für jede Fahrt zum Hauptsitz des Kunden in Bielsko-Biała / Goleszów – 50 PLN netto.
- Gebühr für jede Fahrt zu anderen Standorten des Kunden in Polen (von Bielsko-Biała / Goleszów) – 2 PLN netto/km (mindestens 50 PLN netto).
- Gebühr für jede Fahrt zu anderen Standorten des Kunden außerhalb Polens (von Bielsko-Biała / Goleszów) – 3 PLN netto/km (mindestens 100 PLN netto).
- Einmonatige Kündigungsfrist zum Ende des nächsten Kalendermonats – Sie müssen sich bei uns nicht ein Jahr im Voraus binden :)
- Zusätzliche IT-Servicestunden, IT-Outsourcing über das gewählte Paket hinaus werden nach dem vereinbarten Tarif abgerechnet.
- Eine Zusammenfassung jeder IT-Serviceaktivität (Remote, Vor-Ort, Service, Reise etc.) wird durch eine Zusammenfassung der durchgeführten Aktivitäten bestätigt, die an die im System hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird.

Was kann im IT-Outsourcing enthalten sein?
Die von uns angebotenen IT-Outsourcing-Dienstleistungen werden individuell auf die Bedürfnisse von Ihnen und Ihrem Unternehmen zugeschnitten – jedes Unternehmen hat unterschiedliche Besonderheiten in der Betriebsabläufe und Anforderungen. Deshalb ist es so wichtig, zu Beginn einer Zusammenarbeit ein IT-Audit durchzuführen.
Die Erbringung von IT-Dienstleistungen umfasst insbesondere:
- IT-Systemadministration mit laufender Betreuung:
- Serververwaltung (Windows, Linux), einschließlich Konfiguration, Benutzerverwaltung, Berechtigungsverwaltung sowie Installation und Konfiguration von Netzwerkdiensten wie DNS, DHCP, Dateiservern.
- Konfiguration und Verwaltung von NAS-Dateiservern
- Überwachung des Zustands der IT-Infrastruktur, einschließlich Servern, Netzwerkgeräten und Anwendungen, mithilfe von Tools wie Zabbix oder ähnlichem.
- Sicherstellung der Geschäftskontinuität durch Systemredundanz und Hochverfügbarkeitslösungen (HA).
- Durchführen von Systemsoftware-Updates:
- Planung und Implementierung von Sicherheitsupdates und Patches für Betriebssysteme und Software, die auf Servern und Workstations installiert sind.
- Software-Lebenszyklusmanagement, einschließlich Testen und Validieren von Updates, bevor sie in der Produktion bereitgestellt werden.
- Systemdiagnose zur Erkennung unerwünschter Situationen:
- Implementierung von IDS/IPS-Systemen (Intrusion Detection System/Intrusion Prevention System) zur Früherkennung und Reaktion auf potenzielle Sicherheitsbedrohungen.
- Analyse von System- und Anwendungsprotokollen auf Anomalien, die auf Sicherheitsprobleme oder Ausfälle hinweisen können.
- Intervention bei plötzlichen Pannen:
- Festlegung von SLAs (Service Level Agreements), die die Reaktionszeit bei Ausfällen festlegen.
- Implementierung von DRP- (Disaster Recovery Plan) und BCP- (Business Continuity Plan) Verfahren.
- Telefonischer Support im Anlagenbetrieb:
- Unterhalten eines Support-Centers für Benutzer mit schnellen Antworten auf Fragen und Probleme.
- Remote-Problemlösung mithilfe von Tools wie Remote-Desktop, VPN oder mobiler Verwaltung.
- Computer Service
- Computer Service und IT-Geräte
- Ersatz-Computerausrüstung
- Auswahl und Lieferung neuer Computer und Netzwerkgeräte
- Kontrollbesuche an den von der Vereinbarung abgedeckten Orten:
- Regelmäßige Überprüfungen der Hardware und Software vor Ort, um den technischen Zustand und die Einhaltung der Best Practices der Branche zu beurteilen.
- Physische Inspektionen von Server- und Netzwerkumgebungen zur Identifizierung potenzieller Bedrohungen.
- Überwachung der Korrektheit des Backup-Prozesses:
- Implementieren Sie eine 3-2-1-Backup-Strategie, einschließlich lokaler, externer und Cloud-Backup-Verwaltung.
- Regelmäßige Prüfung und Überprüfung von Backups.
- Aufzeichnungen über die von der Vereinbarung abgedeckte Ausrüstung:
- Verwalten Sie den Gerätebestand, einschließlich Lebenszyklusverfolgung und Ersatzplanung.
- Überwachen Sie den Gerätezustand und verwalten Sie Herstellergarantien und Support.
- Gestaltung der Sicherheitspolitik:
- Entwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien für Unternehmen.
- Cybersicherheits-Sensibilisierungsschulung für Mitarbeiter.
- Technische Beratung und IT-Systementwicklungsplanung:
- Beratung bei der Auswahl von Technologie und Software.
- Planung zukünftiger Erweiterungen der IT-Infrastruktur basierend auf der Analyse der Geschäftsanforderungen und technologischen Trends.
- Betrieb und Wartung von Sicherheitssystemen:
- Verwaltung von Alarmsystemen, Zugangskontrollsystemen, CCTV-Überwachung und Arbeitszeitkontrollsystemen.
- Integration von Sicherheitssystemen in die IT-Infrastruktur und Sicherstellung ihrer ständigen Aktualität und Effizienz.
Ist IT-Service oder IT-Outsourcing das Richtige für mich?
Zusammenfassend handelt es sich bei dem IT-Dienstleistungspaket und IT-Outsourcing um eine umfassende Lösung, die Management, Support, Sicherheit und Entwicklung der IT-Infrastruktur umfasst und die Betriebsstabilität und einen strategischen Ansatz für das Informationstechnologiemanagement im Unternehmen gewährleistet.