Cennik - Ile kosztują nasze usługi Outsourcing IT?

W ramach uproszczenia – większość świadczonych przez nas usług IT, usług informatycznych, outsourcing IT rozliczamy wg stawki godzinowej – bez podziału na łatwiejsze i trudniejsze zadania 🙂

Sie benötigen kein technisches Team für Ihr Unternehmen, um eine sichere und stabile IT-Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Da wir das Unternehmen selbst leiten, verstehen wir die unternehmensinternen Strukturen sehr gut. Reprezentujemy najwyższe standardy zarządzania IT w biznesie. Większość zgłoszeń jesteśmy w stanie rozwiązań korzystają z pomocy zdalnej

Powierz obsługę informatyczną zaufanemu partnerowi! Zadbamy o nieprzerwaną pracę Twoich systemów informatycznych i komputerów, a Ty zajmiesz się biznesem!

Zastanów się czy stać Ciebie i Twoją firmę na awarię sprzętu komputerowego? Jak długo taka awaria może potrwać? Jak bardzo będzie kosztowne odzyskiwanie danych? W myśl powiedzenia „lepiej zapobiegać niż leczyć” – jesteśmy my 🙂

Kein Abonnement

IT-Hilfe, wenn Sie sie brauchen
PLN 250 1 Stunde IT-Support
  • Fernunterstützung
  • Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
  • Wenn du es brauchst
  • Abrechnung alle 60 Minuten

Individuelle IT

Ihr individuelles Paket
ab PLN 3490
  • Fernunterstützung
  • Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
  • Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
  • Spezielle Hotline
  • Auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Reaktionszeit
  • Mögliche Verfügbarkeit eines Technikers rund um die Uhr

Grundkurs 2h

Grundlegende IT-Betreuung
PLN 480 2 Stunden IT-Service im Preis inbegriffen
  • Fernunterstützung
  • Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
  • Abrechnung alle 30 Minuten
  • Standardstunden
    Werktage 8-16

Klassisch 6h

Paket für kleinere Unternehmen
PLN 1320 6 Stunden IT-Service im Preis inbegriffen
  • Fernunterstützung
  • Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
  • Abrechnung alle 30 Minuten
  • Es besteht die Möglichkeit, ein 24/7-Servicepaket zu erwerben
  • Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
  • HelpDesk-System
  • Unbegrenzte Anzahl unterstützter Geräte und Server
TOP2

Profi 12h

Angebot für mittelständische Unternehmen
PLN 2400 12 Stunden IT-Service im Preis inbegriffen
  • Fernunterstützung
  • Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
  • Abrechnung alle 30 Minuten
  • Es besteht die Möglichkeit, ein 24/7-Servicepaket zu erwerben
  • Vorrangige Bearbeitung von Anfragen
  • HelpDesk-System
  • Spezielle Hotline
  • Unbegrenzte Anzahl unterstützter Geräte und Server
EMPFOHLEN

Lux 30h

Obsługa IT klasy LUX dla wymagających
PLN 5100 Im Preis sind 30 Stunden IT-Service enthalten
  • Fernunterstützung
  • Arbeiten Sie vor Ort beim Kunden
  • Abrechnung alle 30 Minuten
  • 24/7-Paket zum Vorzugspreis
  • Oberste Priorität bei der Bearbeitung von Anfragen
  • Spezielle technische Hotline
  • HelpDesk-System
  • Unbegrenzte Anzahl unterstützter Geräte und Server
  • Ständige Überwachung großer Netzwerke
  • Reaktionszeit bis zu 1 Stunde

Skrócone zasady świadczenia usług Outsourcingu IT, obsługi informatycznej firm

  • Regelmäßige Arbeitszeiten – werktags 8:00–16:00 Uhr.
  • Möglichkeit, Berichte rund um die Uhr per E-Mail und über die HelpDesk-Plattform zu versenden.
  • Expressarbeiten (Maßnahme innerhalb von 30 Minuten) oder außerhalb der Arbeitszeit und an freien Tagen = 500 PLN netto/angefangene Stunde – gilt nicht für individuell berechnete Dienstleistungen, die Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten und individuelle Bestimmungen in Dienstleistungsverträgen (SLA) erfordern.
  • Gebühr für jede Fahrt zum Hauptsitz des Kunden in Bielsko-Biała / Goleszów – 50 PLN netto.
  • Gebühr für jede Fahrt zu anderen Standorten des Kunden in Polen (von Bielsko-Biała / Goleszów) – 2 PLN netto/km (mindestens 50 PLN netto).
  • Gebühr für jede Fahrt zu anderen Standorten des Kunden außerhalb Polens (von Bielsko-Biała / Goleszów) – 3 PLN netto/km (mindestens 100 PLN netto).
  • Einmonatige Kündigungsfrist zum Ende des nächsten Kalendermonats – Sie müssen sich bei uns nicht ein Jahr im Voraus binden :)
  • Dodatkowe godziny obsługi IT, outsourcing IT ponad wybrany pakiet rozliczane wg ustalonej stawki.
  • Eine Zusammenfassung jeder IT-Serviceaktivität (Remote, Vor-Ort, Service, Reise etc.) wird durch eine Zusammenfassung der durchgeführten Aktivitäten bestätigt, die an die im System hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wird.
Pomoc oraz usługi informatyczne, outsourcing it

Co może wchodzić w skład Outsourcingu IT ?

Świadczone przez nas usługi Outsourcing IT są indywidualnie dopasowane do potrzeb Twoich oraz Twojej firmy – każda firma ma inną specyfikę działania i inne potrzeby. Dlatego w momencie rozpoczynania współpracy tak ważne jest przeprowadzenie audytu IT. 

Świadczenie usług informatycznych obejmuje w szczególności:

  • IT-Systemadministration mit laufender Betreuung:
    • Serververwaltung (Windows, Linux), einschließlich Konfiguration, Benutzerverwaltung, Berechtigungsverwaltung sowie Installation und Konfiguration von Netzwerkdiensten wie DNS, DHCP, Dateiservern.
    • Konfiguration und Verwaltung von NAS-Dateiservern
    • Überwachung des Zustands der IT-Infrastruktur, einschließlich Servern, Netzwerkgeräten und Anwendungen, mithilfe von Tools wie Zabbix oder ähnlichem.
    • Sicherstellung der Geschäftskontinuität durch Systemredundanz und Hochverfügbarkeitslösungen (HA).
  • Durchführen von Systemsoftware-Updates:
    • Planung und Implementierung von Sicherheitsupdates und Patches für Betriebssysteme und Software, die auf Servern und Workstations installiert sind.
    • Software-Lebenszyklusmanagement, einschließlich Testen und Validieren von Updates, bevor sie in der Produktion bereitgestellt werden.
  • Systemdiagnose zur Erkennung unerwünschter Situationen:
    • Implementierung von IDS/IPS-Systemen (Intrusion Detection System/Intrusion Prevention System) zur Früherkennung und Reaktion auf potenzielle Sicherheitsbedrohungen.
    • Analyse von System- und Anwendungsprotokollen auf Anomalien, die auf Sicherheitsprobleme oder Ausfälle hinweisen können.
  • Intervention bei plötzlichen Pannen:
    • Festlegung von SLAs (Service Level Agreements), die die Reaktionszeit bei Ausfällen festlegen.
    • Implementierung von DRP- (Disaster Recovery Plan) und BCP- (Business Continuity Plan) Verfahren.
  • Telefonischer Support im Anlagenbetrieb:
    • Unterhalten eines Support-Centers für Benutzer mit schnellen Antworten auf Fragen und Probleme.
    • Remote-Problemlösung mithilfe von Tools wie Remote-Desktop, VPN oder mobiler Verwaltung.
  • Serwis Komputerowy
    • Serwis komputerów i urządzeń informatycznych
    • Zastępczy sprzęt komputerowy
    • Wybór i dostarczenie nowych komputerów oraz sprzętu sieciowego
  • Kontrollbesuche an den von der Vereinbarung abgedeckten Orten:
    • Regelmäßige Überprüfungen der Hardware und Software vor Ort, um den technischen Zustand und die Einhaltung der Best Practices der Branche zu beurteilen.
    • Physische Inspektionen von Server- und Netzwerkumgebungen zur Identifizierung potenzieller Bedrohungen.
  • Überwachung der Korrektheit des Backup-Prozesses:
    • Implementieren Sie eine 3-2-1-Backup-Strategie, einschließlich lokaler, externer und Cloud-Backup-Verwaltung.
    • Regelmäßige Prüfung und Überprüfung von Backups.
  • Aufzeichnungen über die von der Vereinbarung abgedeckte Ausrüstung:
    • Verwalten Sie den Gerätebestand, einschließlich Lebenszyklusverfolgung und Ersatzplanung.
    • Überwachen Sie den Gerätezustand und verwalten Sie Herstellergarantien und Support.
  • Gestaltung der Sicherheitspolitik:
    • Entwicklung und Umsetzung von IT-Sicherheitsrichtlinien für Unternehmen.
    • Cybersicherheits-Sensibilisierungsschulung für Mitarbeiter.
  • Technische Beratung und IT-Systementwicklungsplanung:
    • Beratung bei der Auswahl von Technologie und Software.
    • Planung zukünftiger Erweiterungen der IT-Infrastruktur basierend auf der Analyse der Geschäftsanforderungen und technologischen Trends.
  • Betrieb und Wartung von Sicherheitssystemen:
    • Verwaltung von Alarmsystemen, Zugangskontrollsystemen, CCTV-Überwachung und Arbeitszeitkontrollsystemen.
    • Integration von Sicherheitssystemen in die IT-Infrastruktur und Sicherstellung ihrer ständigen Aktualität und Effizienz.

Czy obsługa informatyczna, outsourcing IT jest dla mnie?

Podsumowując, pakiet obsługi informatycznej, outsourcing IT jest kompleksowym rozwiązaniem obejmującym zarządzanie, wsparcie, bezpieczeństwo oraz rozwój infrastruktury IT, co zapewnia stabilność operacyjną i strategiczne podejście do zarządzania technologiami informacyjnymi w firmie.